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Le signal de votre performance |
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Le signal de votre performance |
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| Une équipe de consultants, coachs, formateurs vous accompagne dans l'organisation de la performance de votre entreprise. Par un accompagnement sur mesure au sein de votre entreprise : audit, analyse de besoin, formation, coaching, team building, trouble shooting, vous mettez en oeuvre des actions correctives telles que : optimisation des procédures, optimisation de l'organisation, gestion de l'information, communication stratégique. |
| Accueil |
Optimisez l'accueil téléphonique
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Vous nous avez dit :
"Le téléphone, c'est un instrument de travail, qui vous interromps toujours au mauvais moment" "Une formation au téléphone ! Pour quoi faire ? Ça fait 20 ans que je réponds au téléphone..." "Le téléphone... C'est le premier contact avec un client potentiel. On ne doit pas louper cette première chance." "C'est vrai que j'ai pris conscience d'un nombre important de phénomènes au cours de cette formation, je pense que dorénavant, je décrocherai mon téléphone avec une toute nouvelle approche." Durée : 2 jours de 4 à 12 participants |
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Organisation
de la formation Acquérir au cours de la première journée les règles et principes de la communication par des jeux de rôle et apports théoriques. Découvrir les particularités de la communication téléphonique au cours de la 2ème journée en mettant à profit les acquis de la veille. |
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