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Les enjeux de la gestion par les compétences

Extrait de "Management des compétences"  Alain Labruffe - AFNOR

Liste des constats qui conduisent à la gestion par les compétences :

  • L’émergence des nations produisant à moindre coût et la circulation de personnes plus ou moins qualifiées prêtes à exécuter des tâches à bas prix.

  • Les échecs répétés pour trouver des formes de management destinées à maintenir un ordre social.

  • La résistance de l’homme au modèle tayloriste, à l’organisation hiérarchique, et au contrôle totalitaire qui nie les quatre besoins fondamentaux (expression, information, progression, reconnaissance).

  • La restructuration en cours dans tous les secteurs économiques et jusque dans les secteurs non marchands et de services publics (administration, éducation, santé).

  • La nécessité de prendre en considération les répercussions de la production d’un bien ou d’un service dans le temps et dans l’espace.

  • La pression des instances européennes pour se conformer à des normes ainsi que les mesures gouvernementales, législatives et réglementaires visant à la certification, l’économie des coûts et l’introduction d’une démarche globale de qualité.

Comment :
 Par l'analyse en commun et le repérage des domaines et des niveaux de compétences.

Notion de management relationnel :

La mission du management devient alors de favoriser l’épanouissement des hommes et des femmes dont chaque manager, chef, patron, responsable a la charge.

Les conséquences :

L'entreprise peut alors s'appuyer sur les compétences reconnues de chacun pour développer son projet (avantage concurrentiel, réorganisation, diversification, etc...). 

Chacun pourra alors mener à bien un projet particulier utile à la collectivité et visant la qualité attendue par tous les acteurs, ses compétences techniques et relationnelles accepter par les autres.

Notion de client interne

Il s’agit alors d’identifier le produit et le service dans son environnement concurrentiel, tout en comprenant que l’utilisateur final est lui aussi à l’origine d’un produit ou d’un service.

Un collègue, un supérieur hiérarchique, un subordonné est utilisateur final d'un service produit par un membre de la même entité. Il est client interne. 

La mise en place de la Gestion par les compétences va donc permettre :

- l'appropriation de l'entreprise par les salariés.
- l'élaboration du projet d'entreprise.
- la définition d'une stratégie et sa mise en oeuvre. 

La résultante est que :

Chaque entité lutte pour sa survie, il est donc nécessaire de renforcer la coopération au sein d’une même entité.

L'amélioration des compétences de chacun renforce cette coopération. 
Tous les membres accèdent à des responsabilités acceptées et partagées qui les amènent à avoir une prise plus effective, quotidienne et continue sur la réalité.

 

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